来说说汽車(chē)配件外贸如何做?

发布时间：

2021-04-14 11:03

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巧了，刚来上海的第一份工作就是一家汽車(chē)零配件的工贸一體(tǐ)公司。

我负责的是西欧市场大部分(fēn)國(guó)家，因為(wèi)公司做外贸已经有(yǒu)一定的客户基础了，所以平时主要精力用(yòng)于客户维护方面，少部分(fēn)精力去继续开发新(xīn)客户，主要新(xīn)客户来源是接收到的询盘。

那客户维护方面，重点集中在两类客户，大的贸易商(shāng)和老牌修理(lǐ)厂。因為(wèi)这两类客户的订单量以及订单金额最大，需求也是多(duō)样化的，他(tā)们一般都有(yǒu)多(duō)个供应商(shāng)。我们在收到客户订单的同时，总是先做数据分(fēn)析，根据客户的購(gòu)买习惯，同时分(fēn)析产品，看客户的需求变化，并及时给客户更新(xīn)产品清单，新(xīn)品推广等，来及时的告知我们能(néng)匹配的产品線(xiàn)，多(duō)维度扩充合作。在这里，想建议题主，觉得有(yǒu)必要的话，可(kě)以给每个重点客户做订单管理(lǐ)表，去实时更新(xīn)客户的订单详细信息，哪些配件是经常購(gòu)买的，哪些是第一次买，哪些是客户只询价没买的，从而能(néng)从一定程度看该市场的需求变化。并且，定期做数据总结，半年和一年，有(yǒu)时间都去做。看客户的订单变化，分(fēn)析是否存在订单流失，分(fēn)析流失原因。有(yǒu)可(kě)能(néng)是客户的业務(wù)结构发生变化，有(yǒu)可(kě)能(néng)从竞争对手买了更多(duō)。同时把数据分(fēn)析分(fēn)享给客户，这样可(kě)保持交流的粘性，也能(néng)让客户看到你在用(yòng)心做生意。这样客户往往愿意和你多(duō)分(fēn)享市场信息。

新(xīn)客户开发方面，根据询盘先做客户识别，是小(xiǎo)修理(lǐ)厂，还是大的？经销商(shāng)还是贸易商(shāng)？客户员工数等等，做详细的客户识别后，才能(néng)决定邮件该怎么回复。举个例子，假如是小(xiǎo)修理(lǐ)厂，直接报价即可(kě)，假如是老牌修理(lǐ)厂或者大贸易商(shāng)，在报价的同时，应该详细列举公司实力相关的一些资料，证书，公司团队等，因為(wèi)大公司在考察一个新(xīn)供应商(shāng)，很(hěn)注重这些东西，考量的条件也是全方面的。同时还应该给客户寄产品目录册。纸质版和電(diàn)子版也不同的，纸质版目录册方便客户翻阅，想象一下，客户办公桌放着我们的产品目录，随手可(kě)得，并且每天都能(néng)看到，比起你发过去的電(diàn)子目录是不是机会大得多(duō)？